何の番組かわかりませんが、レストランや各種サロンでのアンケートについて語っていました。
筆者も常々疑問に思っていたので共感しました。
つまりこうです。
お店の人から「アンケートお願いします」なんて言われても面倒くさいし、悪いことを目の前で書けるわけがありません。
すくなくとも何事も謙虚な日本人は「こんな店、二度と来たくない」なんて書けるわけないのです。
ふつうは何かいいところ見つけて社交辞令的なことを書きます。
日本人はたとえ気に入らなくてもニコッと笑って「また来ます！」と言って相手の気持ちも考慮する人種。
ということはですよ。
ホームページによくある「お客様の声」とか当てにならないということでは？
なかには顔写真付きで載っていますがこれが不思議。
あなただったら顔写真まで載せられたらどう感じますか？あなたのプライバシーもあるわけです。
筆者は折り込みチラシもホームページも業者に頼んだことないのでわかりませんがカラクリを知りたいものです。
アンケートって大勢の人がいるなかで誰が書いたかわからない環境でするべきだと思います。
ちなみに「アンケート」は英語ではありません。フランス語です。ご存知でした？